Robô-táxi da Baidu sofre pane em Wuhan após falha técnica

A promessa de mobilidade sem motorista voltou ao centro do debate após uma pane inesperada atingir uma frota de robotáxis na China. Em meio à rápida expansão desse tipo de serviço, o episódio levanta dúvidas sobre segurança, suporte ao usuário e a capacidade de resposta das empresas diante de falhas em larga escala.

Na noite de 31 de março, veículos autônomos do serviço Apollo Go, operado pela Baidu, simplesmente pararam em diferentes pontos de Wuhan, uma das maiores cidades do país. Passageiros ficaram presos em vias movimentadas, alguns por quase duas horas, enquanto o sistema apresentava falhas atribuídas a problemas de rede.

A situação ganhou proporção rapidamente. Por volta das 21h, relatos começaram a se multiplicar nas redes sociais, descrevendo uma espécie de “apagão” dos carros autônomos. Muitos veículos ficaram imóveis em avenidas e vias expressas, contribuindo para transtornos no trânsito da cidade.

Segundo a polícia local, ao menos 100 carros foram afetados pela pane. Apesar do susto, todos os passageiros conseguiram sair em segurança e não houve registro de feridos. Ainda assim, o episódio evidenciou como uma falha sistêmica pode impactar diretamente a mobilidade urbana em grandes centros.

Relatos de usuários mostram o nível de tensão vivido durante o incidente. Um passageiro contou que ficou parado em uma rodovia elevada, cercado por caminhões em alta velocidade, sem conseguir acionar ajuda pelo sistema do carro. Outro caso semelhante envolveu uma passageira que enfrentou dificuldades para sair do veículo e só foi resgatada após a intervenção de policiais.

O atendimento ao cliente também foi alvo de críticas. Usuários relataram demora no suporte e falta de resposta efetiva, mesmo após longas tentativas de contato. Em alguns casos, a orientação de envio de técnicos não se concretizou, aumentando a sensação de insegurança entre os passageiros.

O episódio reacende um debate que já vinha sendo alimentado por ocorrências anteriores envolvendo táxis autônomos na China e em outros países. Embora empresas do setor acumulem milhões de quilômetros rodados e ampliem suas operações globalmente, falhas como essa mostram que a tecnologia ainda enfrenta desafios importantes antes de alcançar plena confiança do público.