Resumo da Notícia
A informação de que os SUVs da CAOA Chery teriam apenas 90 dias de garantia na transmissão caiu como uma bomba entre consumidores e rapidamente tomou conta das redes sociais. O tema ganhou força em vídeos, fóruns e plataformas de reclamação, levantando dúvidas sobre a confiabilidade da marca. Diante da repercussão, a fabricante veio a público para esclarecer o caso.
Em nota oficial, a CAOA Chery afirmou que a garantia do sistema de dupla embreagem dos modelos Tiggo 8 PRO e Tiggo 7 PRO Max Drive, ano-modelo 2025/2026, permanece sendo de três anos. O prazo começa a contar a partir do início da garantia do veículo, desde que respeitadas as condições previstas no termo oficial da marca. Ou seja, nada mudou na política de cobertura.
A confusão começou porque os manuais do proprietário desses modelos passaram a indicar apenas 90 dias de garantia para a transmissão. Segundo a empresa, a divergência foi provocada por um erro de impressão no material entregue aos clientes. A informação incorreta acabou gerando insegurança entre donos e interessados nos SUVs.
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Com a repercussão negativa, a montadora reforçou que o prazo correto segue alinhado à política de garantia praticada no Brasil. A empresa também destacou seu compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, ressaltando que a cobertura de três anos sempre foi a válida para o componente.
Apesar do esclarecimento, o episódio reacendeu críticas. Alguns consumidores questionaram como um erro desse porte teria passado despercebido por tanto tempo, enquanto outros apontaram relatos de problemas no câmbio e o alto custo de reparo fora da garantia. Também houve quem demonstrasse desconfiança pelo fato de o veículo ter cinco anos de garantia total, mas apenas três para a transmissão.
Diante desse cenário, especialistas recomendam cautela. O ideal é solicitar por escrito o termo atualizado de garantia na concessionária, guardar a nota oficial divulgada pela fabricante e registrar qualquer informação recebida no momento da compra. Essa documentação pode ser fundamental em caso de divergência futura.
Para tirar dúvidas, a empresa disponibiliza a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 772 4379. No fim das contas, os proprietários podem respirar mais aliviados: a transmissão continua com três anos de cobertura. Ainda assim, o episódio serve de alerta sobre a importância de informação clara e precisa no relacionamento com o consumidor.
